三崎レイナ
社会人1年目。新卒でITコンサルティングファームに就職。初配属がSAPプロジェクトにアサインされる。SAPがわからないことだらけで悩んでいたところ、会社の先輩にSAPラボの所長を紹介され、毎週末に所長とSAPのお勉強中！
博士
SAPラボの所長。SAP大好き博士！SAP導入プロジェクトを構想策定～運用保守まであらゆるフェーズを数多く経験。
いまは優しきおじいちゃんだが、プロマネバリバリの時代はかなり怖かったらしい。現在は引退しSAPの後進育成と啓蒙活動に従事中！
若者に負けぬようX（旧Twitter）も奮闘中。
この記事を読むメリット
「ダンプは出ていないのに処理が失敗する」「ジョブが原因不明で止まった」。SAPの運用保守でこんな相談を受けたとき、最初に見る場所がシステムログです。
システムログには、SAPアプリケーションサーバで発生したシステムメッセージ、警告、エラーなどが記録されます。SM21で照会できますが、初期表示は通常、現在ログオンしているインスタンスのログです。
本記事では、SM21の基本的な使い方を実際の画面で追いながら解説します。
レイナ博士！ST22を見てもショートダンプが出ていないんです。でもユーザーからは「処理が失敗した」と言われていて…どこを見ればいいんでしょうか？
博士うむ、そういうときはT-CODE：SM21 のシステムログを見るのじゃ。ダンプにならない失敗、たとえばジョブのログオン失敗や通信エラーもここに残っておるぞい！
不具合調査で使うトランザクション全体の流れは、こちらの記事にまとめています。本記事はその中の「SM21」を深掘りする位置づけです。
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T-CODE：SM21 は、SAPのアプリケーションサーバが記録したシステムログを照会するトランザクションです。
ユーザーごとの操作履歴ではなく、システムとして「いつ・誰の処理で・何が起きたか」を記録しているのが特徴です。
| できること | 使いどころ |
|---|---|
| 期間・ユーザ・トランザクションなどで絞り込む | 「昨日の夜、特定ユーザで何が起きたか」を調べる |
| 優先度の高いメッセージに絞って表示する | 障害の一次切り分け |
| 1件ごとの詳細（プログラム名・メッセージIDなど）を見る | 原因のあたりを付け、次のトランザクション（T-CODE：ST22・SM37など）へ進む |
T-CODE：SM21 は照会専用のトランザクションです。データを変更することはないので、安心して実行できます。
レイナアプリケーションサーバが何台もあるときは、全部のサーバのログがまとめて表示されるんですか？
博士いや、既定で表示されるのは、今ログオンしているインスタンスのログじゃ。別のインスタンスのログは「拡張インスタンス名」で指定するのじゃよ。
SAPの運用保守の担当者は、処理の失敗やジョブの停止の相談を受けると、報告された時刻のシステムログから手がかりを探します。
手がかりが見つかったら、ログの内容に応じて T-CODE：ST22・SM37 などで詳しく調べます。
この記事の操作との対応は、次のとおりです。
| したいこと | 使う操作 |
|---|---|
| 報告された時刻のログを表示する | 期間を指定してシステムログを表示する(T-CODE：SM21) |
| 優先度の高いログから、報告内容に近いものを探す | 一覧から調べるログを探す(T-CODE：SM21) |
| プログラム名・メッセージ ID などの手がかりを控える | ログの詳細を確かめる(T-CODE：SM21) |
障害の報告を受けて T-CODE：SM21 で調べるときの、調査の進め方の一例です。
障害の報告時刻の前後1時間を期間に指定し、「重大度の高いメッセージのみ」にチェックして実行します。
赤い丸（非常に高い優先度）の行を上から順に見て、報告内容に近いメッセージを探します。
詳細ビューで、プログラム名・ユーザ・メッセージ ID を控えます。
ログの内容に応じた次の調査先は、次のとおりです（どれもこの記事の手順では使いません）。
| ログの内容 | T-CODE |
|---|---|
| ダンプ（Short dump）に関するメッセージ | ST22 |
| ジョブに関するメッセージ（Jobstep、Job: …） | SM37 |
| ロック（Lock）に関するメッセージ | SM12 |
| RFC・通信に関するメッセージ | SM58 / SM59 |
このあとの操作の画面では、直近1週間を指定する例で説明します。
レイナ報告された時刻の近くに、それらしいエラーが見当たらなかったら、どうすればいいんですか？
博士「重大度の高いメッセージのみ」のチェックを外して検索し直せば、警告も含めて見られるぞい。
SAP Easy Access 画面のコマンドフィールド（①）に SM21 と入力し、Enter キーを押します。
操作手順
「システムログの照会」画面が開きます。まずは期間を指定します。
操作手順
00:00:00 など対象時刻を設定します。そのほか、よく使う条件は次の通りです。
| 項目 | 使い方の例 |
|---|---|
| ユーザ | 「このユーザの操作で何が起きたか」を追うときに指定 |
| トランザクションCode | 特定の画面（例：VA01）で発生したログだけを見る |
| Workprocess Type | BTC でバックグラウンドジョブ、DIA で対話処理に絞る |
| プログラム | 自社開発プログラム（Z*）のログだけを見る |
この例では、直近1週間のログを表示します。
※システムログは保存容量の上限に達すると古い記録から上書きされるため、指定した1週間分がすべて残っているとは限りません。
開始日付（①）に1週間前の日付、終了日付（②）に当日の日付を入力し、実行（③）を押します。
操作手順
00:00:00 に変更23:59:59 に変更期間を広げすぎると件数が多くなり、表示に時間がかかります。まずは1日〜1週間程度で試し、必要に応じて広げてください。
「システムログメッセージ」画面に、条件に合ったログが時系列で表示されます。
画面の見方
SAPSYS や SAP_SYSTEM はシステム内部の処理です。まずは、報告された時刻に近い赤い丸の行から見るとよいでしょう。
レイナ同じ時刻に何行もあると、全部別の障害なんですか？
博士この例では、ログオン失敗の次の行に対象ユーザ名やジョブ名が続いておる。詳細ビューの「次エントリ」で前後のログを読めるのじゃ。
画面上部のボタンも覚えておくと便利です。
画面の見方
調べたい行（①）をクリックして選び、詳細照会（②）を押します。行をダブルクリックしても同じです。
「システムログの詳細ビュー」が開きます。
画面の見方
RSBTCRTE はバックグラウンドジョブの起動処理です。この例では、「ジョブ実行ユーザのログオンに失敗した」ことが分かります。次の行には、対象ユーザ名やジョブ名が続いています。
この例では、「次エントリ」で読み進めると、どのジョブがどのユーザで失敗したかまで特定できます。
レイナプログラム名とメッセージIDが分かれば、次に何を見ればいいかも決められそうですね！
博士T-CODE：SM21 は、次にどこを見るかを決める地図なんじゃ。ログの内容に応じて T-CODE：ST22・SM37 などへ進むのじゃよ！
レイナショートダンプがなくても、システムログを見れば手がかりがつかめるんですね。次からは T-CODE：ST22 とセットで確認します！
博士うむ。調査の全体の流れは下の記事にまとめてあるから、あわせて読んでおくとよいぞい！
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