三崎レイナ
社会人1年目。新卒でITコンサルティングファームに就職。初配属がSAPプロジェクトにアサインされる。SAPがわからないことだらけで悩んでいたところ、会社の先輩にSAPラボの所長を紹介され、毎週末に所長とSAPのお勉強中！
博士
SAPラボの所長。SAP大好き博士！SAP導入プロジェクトを構想策定～運用保守まであらゆるフェーズを数多く経験。
いまは優しきおじいちゃんだが、プロマネバリバリの時代はかなり怖かったらしい。現在は引退しSAPの後進育成と啓蒙活動に従事中！
若者に負けぬようX（旧Twitter）も奮闘中。
この記事を読むメリット
「ダンプは出ていないのに処理が失敗する」「ジョブが原因不明で止まった」。SAPの運用保守でこんな相談を受けたとき、最初に見る場所がシステムログです。
システムログには、SAPアプリケーションサーバで発生したシステムメッセージ、警告、エラーなどが記録されます。SM21で照会できますが、初期表示は通常、現在ログオンしているインスタンスのログです。
本記事では、SM21の基本的な使い方を実際の画面で追いながら解説します。
レイナ博士！ST22を見てもダンプが出ていないんです。でもユーザーからは「処理が失敗した」と言われていて…どこを見ればいいんでしょうか？
博士うむ、そういうときはSM21のシステムログを見るのじゃ。ダンプにならない失敗、たとえばジョブのログオン失敗や通信エラーもここに残っておるぞい！
不具合調査で使うトランザクション全体の流れは、こちらの記事にまとめています。本記事はその中の「SM21」を深掘りする位置づけです。
【リモート可】【PM/PL候補】【東京】SAP(S/4HANA)エンジニア ※フレックスタイム制／ワークライフバランス◎（S/4HANA）
SAP会計領域コンサルタント（管理職）/キリングループ唯一のIT会社（FI/CO）
SAPコンサルタント/キリングループ唯一のIT会社（SD/MM/PP）
【SAPコンサルタント】経営戦略実現を全社横断変革で支援／平均年収1,350万円
【年収1000万円可】【リモート可】【上流工程】【SAP導入コンサルタント】リモート・ハイブリッド勤務OK｜平均残業月10時間／HOPES ※基幹系業務システムの導入推進を行っていただける方を募集
【S/4HANA導入支援（システムテスト・移行）】東京・リモート併用／移行支援
【S/4HANA導入支援】東京（リモート併用）／基本設計&実装
【S/4HANA新規導入支援（SDコンサルタント）】東京（リモート併用）／設計構築フェーズ
【S/4HANA新規導入支援（原価チームリーダー）】東京駅・リモート併用
【S/4HANAコンサルティング（FI/PP）】兵庫・加古川（リモート併用）／結合テスト・キーユーザ教育
【商社向けパブクラ移行（FICOコンサル）】宮城・仙台（リモート併用）／要件定義+構築
【S/4HANA新規導入支援（MM）】リモート併用・関西出張対応／コンサルタント
【S/4HANA新規導入支援（要件定義）】リモート・オンサイト併用／PP・MM・SD・CO
【S/4HANA移行 複数プロジェクトの業務分析・要件定義】リモート併用／業務仕様書作成
【機械メーカー／基幹システムリプレイス（FI）】大阪／会計チームリーダー兼FIコンサル
SM21は、SAPのアプリケーションサーバが記録したシステムログを照会するトランザクションです。ユーザーごとの操作履歴ではなく、システムとして「いつ・誰の処理で・何が起きたか」を記録しているのが特徴です。
| できること | 使いどころ |
|---|---|
| 期間・ユーザ・トランザクションなどで絞り込む | 「昨日の夜、特定ユーザで何が起きたか」を調べる |
| 優先度の高いメッセージに絞って表示する | 障害の一次切り分け |
| 1件ごとの詳細（プログラム名・メッセージIDなど）を見る | 原因のあたりを付け、次のトランザクション（ST22・SM37など）へ進む |
SM21は照会専用のトランザクションです。データを変更することはないので、安心して実行できます。
SAP Easy Access 画面のコマンドフィールド（①）に SM21 と入力し、Enter キーを押します。
操作手順
「システムログの照会」画面が開きます。まずは期間を指定します。
操作手順
00:00:00 など対象時刻を設定します。そのほか、よく使う条件は次の通りです。
| 項目 | 使い方の例 |
|---|---|
| ユーザ | 「このユーザの操作で何が起きたか」を追うときに指定 |
| トランザクションCode | 特定の画面（例：VA01）で発生したログだけを見る |
| Workprocess Type | BTC でバックグラウンドジョブ、DIA で対話処理に絞る |
| プログラム | 自社開発プログラム（Z*）のログだけを見る |
例として、直近1週間のログを見てみます。
※システムログは保存容量の上限に達すると古い記録から上書きされるため、指定した1週間分がすべて残っているとは限りません。
開始日付（①）に1週間前の日付、終了日付（②）に当日の日付を入力し、実行（③）を押します。
操作手順
00:00:00 に変更23:59:59 に変更期間を広げすぎると件数が多くなり、表示に時間がかかります。まずは1日〜1週間程度で試し、必要に応じて広げてください。
「システムログメッセージ」画面に、条件に合ったログが時系列で表示されます。
画面の見方
SAPSYS や SAP_SYSTEM はシステム内部の処理です。レイナ赤い丸がたくさん並んでいて、どれから見ればいいのか迷います…
博士まずは報告された時刻に近い赤い丸から見るのじゃ。同じ時刻に連続して並んでいる行は、ひとつの事象を複数行で記録していることが多いぞい。
画面上部のボタンも覚えておくと便利です。
画面の見方
調べたい行（①）をクリックして選び、詳細照会（②）を押します。行をダブルクリックしても同じです。
「システムログの詳細ビュー」が開きます。
画面の見方
RSBTCRTE はバックグラウンドジョブの起動処理です。この例では「ジョブ実行ユーザのログオンに失敗した」ことが分かります。次の行には対象ユーザ名やジョブ名が続いているので、「次エントリ」で読み進めると、どのジョブがどのユーザで失敗したかまで特定できます。
レイナプログラム名とメッセージIDが分かれば、次に何を見ればいいかも決められそうですね！
博士そのとおりじゃ。SM21は「答え」ではなく「次にどこを見るかを決める地図」なんじゃ。ログの内容に応じて ST22 や SM37 へ進むのじゃ！
| ログの内容 | 次に見るトランザクション |
|---|---|
| ダンプ（Short dump）に関するメッセージ | ST22 |
| ジョブに関するメッセージ（Jobstep、Job: …） | SM37 |
| ロック（Lock）に関するメッセージ | SM12 |
| RFC・通信に関するメッセージ | SM58 / SM59 |
レイナダンプがなくても、システムログを見れば手がかりがつかめるんですね。次からは ST22 とセットで確認します！
博士うむ。調査の全体の流れは下の記事にまとめてあるから、あわせて読んでおくとよいぞい！
【リモート可】【PM/PL候補】【東京】SAP(S/4HANA)エンジニア ※フレックスタイム制／ワークライフバランス◎（S/4HANA）
SAP会計領域コンサルタント（管理職）/キリングループ唯一のIT会社（FI/CO）
SAPコンサルタント/キリングループ唯一のIT会社（SD/MM/PP）
【SAPコンサルタント】経営戦略実現を全社横断変革で支援／平均年収1,350万円
【年収1000万円可】【リモート可】【上流工程】【SAP導入コンサルタント】リモート・ハイブリッド勤務OK｜平均残業月10時間／HOPES ※基幹系業務システムの導入推進を行っていただける方を募集
【S/4HANA導入支援（システムテスト・移行）】東京・リモート併用／移行支援
【S/4HANA導入支援】東京（リモート併用）／基本設計&実装
【S/4HANA新規導入支援（SDコンサルタント）】東京（リモート併用）／設計構築フェーズ
【S/4HANA新規導入支援（原価チームリーダー）】東京駅・リモート併用
【S/4HANAコンサルティング（FI/PP）】兵庫・加古川（リモート併用）／結合テスト・キーユーザ教育
【商社向けパブクラ移行（FICOコンサル）】宮城・仙台（リモート併用）／要件定義+構築
【S/4HANA新規導入支援（MM）】リモート併用・関西出張対応／コンサルタント
【S/4HANA新規導入支援（要件定義）】リモート・オンサイト併用／PP・MM・SD・CO
【S/4HANA移行 複数プロジェクトの業務分析・要件定義】リモート併用／業務仕様書作成
【機械メーカー／基幹システムリプレイス（FI）】大阪／会計チームリーダー兼FIコンサル
SAPラボでは、SAPの知識を活かして副業をしたい方を募集してるのじゃ！
SAPラボのライターの特徴
・ライティング初心者OK！
・報酬高単価！
・業務委託契約なので副業として最適！
SAP記事執筆者としての活動実績として利用可能なので、転職時や案件探しの際に企業へのアピール材料にもなります。
募集要項
・SAP導入や運用保守プロジェクトへの参画経験1年以上
ご応募/お問合せ先
info@sap-labo.com
少しでもご興味ある方、ぜひお気軽にご連絡下さい！
